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山東加工中心廠家提供數控加工中心報價,主要包括四軸加工中心報價、五軸加工中心報價、立式加工中心價格、龍門加工中心報價、臥式加工中心報價。
山東海特數控機床有限公司售后服務體系如下:
1、售后服務為終身維護,一年內免費(易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費)。
2、我公司設有客戶服務受理中心,負責向需方提供全方位的優(yōu)質服務。
3、客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶投訴等問題。接受需方技術咨詢,指導需方正確使用和維護機床,追蹤售后服務情況,了解需方的滿意度,及時辦理“三包”內外領發(fā)件。
4、負責對外出服務人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務全國巡查保養(yǎng)制度,無論是老客戶還是新客戶,無論出保還是沒有出保客戶,根據客戶檔案以及使用的時間,定期派出售后服務人員進行現場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯系我們都定期巡查),巡查制度為:每兩個月從總公司內派出專業(yè)技術人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內容為:保養(yǎng)與檢修設備以及指導客戶正確的操作設備。